3 mln euro kary za nielegalne przetwarzanie danych przez telemarketerów

16/10/2025

Call Center, Naruszenie Ochrony Danych, Nielegalnie Przetwarzane Dane, Kara Finansowa, Legalność Przetwarzania Danych Osbowych,

Włoski organ ochrony danych ukarał firmę energetyczną i jej współpracowników za bezprawne działania prowadzone przez call center. Operatorzy przetwarzali dane klientów bez ich zgody, próbując namówić ich do zmiany dostawcy prądu i gazu.

3 mln euro kary za nielegalne przetwarzanie danych przez telemarketerów

Fałszywe usterki, prawdziwe naruszenia związane z praktykami włoskiego call center

Włoski organ nadzorczy Garante we współpracy ze specjalnym wydziałem ds. ochrony prywatności i oszustw technologicznych przeprowadził kontrolę. Ustalono, że pracownicy call center wykorzystywali listę danych osobowych klientów otrzymaną od innych firm należących do sieci bez zgody samych zainteresowanych. Operatorzy dzwonili do osób, które niedawno zmieniły dostawcę energii. Podczas rozmowy sugerowali problemy techniczne związane z taką zmianą i nakłaniali do podpisania nowej umowy.

Firma energetyczna i agencje pośredniczące otrzymały wysokie kary za naruszenie przepisów o ochronie danych

Za naruszenia licznych przepisów RODO, w tym dotyczących zgody, przejrzystości, domyślnej ochrony danych oraz odpowiedzialności administratora, Garante nałożył karę 3 milionów euro na firmę energetyczną oraz 850 000 euro na agencje pośredniczące. Firma energetyczna została także zobowiązana m.in. do poinformowania osób, których dane nielegalnie przetworzono oraz do weryfikacji wszystkich swoich podwykonawców. Agencje pośredniczące mają natomiast zakaz korzystania z list kontaktowych, których legalności nie są w stanie udowodnić.

Źródło: https://www.edpb.europa.eu/news/national-news/2025/telemarketing-italian-sa-imposes-fines-3-million-eu-energy-company-and-eu_en

Masz pytania?

Jeśli masz więcej pytań dotyczących RODO i sztucznej inteligencji- więcej informacji znajdziesz w naszym serwisie. Przejrzyj nasze zasoby!

Jeżeli chcesz być na bieżąco z tematyką RODO, prawa nowych technologii i AI obserwuj nas!

Facebook https://www.facebook.com/odoserwis.pl.2016/

Linkedin https://www.linkedin.com/company/odoserwis-pl/

Wydawcą odoserwis.pl jest firma JDS Consulting świadcząca usługi outsourcingu Inspektora ochrony danych, doradztwa i audytu RODO; www.jds.com.pl

Jeżeli chciałbyś skorzystać z opinii lub porady prawnej nie wahaj się skontaktować z nami office@jds.com.pl ; www.jds.com.pl

Call Center, Naruszenie Ochrony Danych, Nielegalnie Przetwarzane Dane, Kara Finansowa, Legalność Przetwarzania Danych Osbowych,

Zobacz również

Naruszenie ochrony danych

Ocena ryzyka po naruszeniu danych: PUODO wskazuje na 7 kluczowych czynników

Po incydencie naruszenia ochrony danych osobowych administrator ma obowiązek dokonać oceny ryzyka. To właśnie od niej zależy, czy powstanie obowiązek zgłoszenia incydentu organowi nadzorczemu oraz zawiadomienia o nim osób, których dane dotyczą. PUODO wyjaśnia, jak prawi(...)

Naruszenie ochrony danych

Kara dla Szwedzkiego Biura Rzecznika ds. Równości za naruszenia RODO

Szwedzki Urząd Ochrony Prywatności (IMY) nałożył karę administracyjną na Biuro Rzecznika ds. Równości. Postępowanie wykazało, że Biuro nie stosowało wystarczających środków bezpieczeństwa przy zbieraniu danych za pomocą internetowego formularza. W efekcie doszło do przy(...)

Naruszenie ochrony danych

Zawiadomienie do prokuratury w sprawie nielegalnych publikacji wizerunków kobiet

W internetowym serwisie publikowano zdjęcia i nagrania o charakterze seksualnym. Kobiety, których wizerunki pojawiły się na stronie, nie miały o tym pojęcia i nie wyraziły zgody. PUODO uznał, że mogło dojść do przestępstwa niedopuszczalnego przetwarzania danych osobowyc(...)